“水管有人定期查，繳費(fèi)能在線上辦，現(xiàn)在用水可比以前省心多了！”走進(jìn)廣西東興市江平鎮(zhèn)交東村，談及村里供水服務(wù)的變化，村民們的話語(yǔ)里滿是獲得感。這場(chǎng)由“村民自管”到“專業(yè)管護(hù)”的轉(zhuǎn)變，正是環(huán)保水務(wù)集團(tuán)積極聚焦主責(zé)主業(yè)，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的一個(gè)縮影。

“以前用水，趕上早晚高峰就‘掉鏈子’，遇到管道漏水更是得‘等靠要’。”一位村民代表回憶，農(nóng)村供水設(shè)施管護(hù)曾長(zhǎng)期面臨“重建輕管”難題。為破解這一困境，環(huán)保水務(wù)集團(tuán)東興環(huán)水公司主動(dòng)作為，以交東村為試點(diǎn)，推動(dòng)供水管網(wǎng)及服務(wù)職能整體移交，構(gòu)建起“巡檢—維護(hù)—應(yīng)急—反饋”全鏈條保障體系。

完善交東村供水設(shè)施

“專業(yè)化管護(hù)不是簡(jiǎn)單的‘一交了之’，而是責(zé)任的再?gòu)?qiáng)化”，東興環(huán)水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們接手后，不僅對(duì)老舊管網(wǎng)進(jìn)行系統(tǒng)性檢修，更建立起動(dòng)態(tài)水壓調(diào)節(jié)機(jī)制和24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍。數(shù)據(jù)顯示，自7月份移交以來，該村供水保障率得到了進(jìn)一步提升。

“不用跑鎮(zhèn)上，在村里就能辦完用水報(bào)裝，老年人還能請(qǐng)村干部幫忙代辦。”東興環(huán)水公司推出“家門口的服務(wù)”模式，組織報(bào)裝員、預(yù)決算員、安裝員赴交東村村委現(xiàn)場(chǎng)辦公，集中為村民辦理用水報(bào)裝手續(xù)，解答用水咨詢百余條，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零等待”。

便民服務(wù)點(diǎn)

目前，東興環(huán)水公司還開通線上繳費(fèi)渠道，并針對(duì)老年群體等不便操作的村民，協(xié)調(diào)村委提供代辦服務(wù)，確保繳費(fèi)流程透明、便捷，讓村民“辦事不操心”。這種“流動(dòng)服務(wù)+村委代辦”的模式，讓數(shù)據(jù)多跑動(dòng)、群眾少跑腿。

“民生服務(wù)既要‘通水管’，更要‘通民心’，交東村的探索，為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)”，東興環(huán)水公司運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人指出，農(nóng)村公共服務(wù)專業(yè)化的核心，在于通過流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化供給。目前我們正在進(jìn)一步探索形成“企業(yè)運(yùn)維+村委協(xié)助+群眾監(jiān)督”的三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，既發(fā)揮專業(yè)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又保留基層組織貼近群眾的特點(diǎn)，讓服務(wù)更接地氣。

服務(wù)民生需求，展現(xiàn)國(guó)企擔(dān)當(dāng)。環(huán)保水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼問題，讓專業(yè)服務(wù)延伸到更多鄉(xiāng)村角落，以實(shí)際行動(dòng)書寫民生答卷。（通訊員：劉宇陽(yáng)、陶梅/文，廖汝生、鄧城鑫/圖）